Если клиент говорит: «Я подумаю?»

01.02.2019

Очень часто клиент отказывается от товара или услуги в самый последний момент. И говорит: «Я подумаю». Эта фраза может сломать даже очень хорошо выстроенную продажу. И вроде бы клиент на протяжение всего общения показывал заинтересованность в продукте. Что же пошло не так? Есть 5 причин:

1. Разговор не в правильном ключе.

Менеджер по продажам обычно описывание товар. Но забывает говорить о выгодах, которые получит покупатель.

2. Конкуренция.

Потенциальный клиент может сказать фразу: «Я подумаю» и пойдет сравнивать Вас с конкурентами и смотреть их цены. Чтобы такого не было, нужно заранее продумать и озвучить Ваши уникальные торговые предложения.

3. Клиент не знает о своей проблеме

Клиент может просто не знать о своей проблеме. У него и так все есть, все хорошо работает. Его все устраивает. Но Вы всегда можете предложить ему сделать его жизнь еще лучше. Всегда есть, что улучшать.

4. Неправильная целевая аудитория.

Всегда нужно понимать кто Ваша целевая аудитория и с тем ли Вы человеком общаетесь. Если Вы продаете услуги для бизнеса, то всегда нужно общаться с лицом принимающим решение (ЛПР).

5. Недожали клиента.

Бывает такое, что клиент уже согласен на покупку. Но в последний момент сделка срывается. Связано это с тем, что клиент не хочет сам проявлять инициативу. Поэтому его стоит подтолкнуть, спросив: «начинаем работать», «берем?» и т.д. Бывает такое, что клиенту действительно не нужен Ваш товар или услуга. Или у него нет денег. Поэтому всегда стоит спрашивать причину отказа. И если клиенту действительно не интересно или нет денег, он так и скажет. Если же клиент не уверен, то продолжайте работать с ним. Объяснять ему его выгоды. Помните, в продажах нужно быть вежливым и настойчивым.

Для получения актуальных новостей подписывайтесь на наши социальные сети:

и Дзен канал.

Контакты

  • Главный офис

    Адрес:109377, Москва, ул. Ферганская, д.6, корпус 2, 3 подъезд, 3-й этаж.

    Тел.:+7 (495) 122-01-41

    Почта:info@nkgarant.ru

    Как проехать?

    Метро Рязанский проспект, последний вагон из центра, на ул. Скрябина, пройти прямо до пересечения с ул. Ферганской. Далее налево, 300 метров до 21 ИФНС

  • Офис на Краснодонской

    Адрес:109386 , Москва, ул. Краснодонская, д.2, корп.1

    Тел.:+7 (495) 764-43-78

    Почта:info@nkgarant.ru

    Как проехать?

    Метро Волжская, Первый вагон из центра, выход на улицу Краснодонская, далее пешком в сторону области Или: Первая остановка в сторону области на любом транспорте, вход с фасада здания, напротив остановки.

  • Офис на Новых Черемушках

    Адрес:117418, Москва, ул. Гарибальди, д.29, корп.4, 2-й этаж

    Тел.:+7 (495) 727-27-39 +7 (499) 744-47-51

    Почта:info@nkgarant.ru

    Как проехать?

    Метро Новые Черёмушки, последний вагон из центра, выход к Новочеремушкинской улице, пройти пешком 370 м

  • Офис на Полежаевской

    Адрес:123308, Москва, ул. Мневники, д.1, 1-й этаж

    Тел.:+7 (495) 601-95-50

    Почта:info@nkgarant.ru

    Как проехать?

    Метро Полежаевская, первый вагон из центра, выход на улицу Куусинена, после турникета налево, затем пройти направо к лестнице, ведущей на улицу. Дальше идти по прямой вдоль Хорошевского шоссе 10 минут до административного здания Автокомбината.

    МЦК Хорошёво. По Хорошевскому шоссе в сторону Звенигородского шоссе до административного здания Автокомбината.

  • Офис на Дмитровской

    Адрес:127254, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 3, стр 1, 2 этаж, комн. 221

    Тел.:+7 (495) 995-93-01 +7 (495) 788-31-40

    Почта:info@nkgarant.ru

    Как проехать?

    Метро Дмитровская из центра первый вагон, направо и налево к остановке, маршрутка 599,174, троллейбус 3,3к,29,29к, остановка 2-й Гончаровский проезд.

    Метро Бутырская. Пройти по улице Руставели до пересечения с улицей Добролюбова. Повернуть навело. Пройти до здания Федеральной службы по интеллектуальной собственности. Второй этаж, комн. 221.

  • Полное наименование организацииООО «Налоговая консультация «ГАРАНТИЯ»
    Юридический адрес / Фактический (почтовый) адрес117418, г. Москва, ул.Гарибальди, д.29, корп.4, этаж 2, помещение I, комната 1, офис 7
    ОГРН1027743003496
    ИНН7743061550
    КПП772701001